Plan de continuité d’activité de la direction territoriale de Lille Département du Nord

En période de crise sanitaire, les compétences départementales dans le champ de l’action sociale apparaissent comme des missions essentielles ne pouvant être suspendues ;

Le Département du Nord a ainsi mis en place un plan de continuité de l’activité (PCA), en lien avec l’ensemble de ses partenaires, institutionnels comme associatifs, qui sont également mobilisés pour faire face à cette crise ;

Ce PCA vise à assurer aux Nordistes une intervention réactive et de proximité, tout en protégeant les usagers et les professionnels des services départementaux. Il s’articule autour des axes suivants :

-La réponse aux questions des personnes concernées ;

-Les missions critiques relatives à la protection de l’enfance ;

-La prise en charge des interventions urgentes de la protection maternelle et infantile (PMI) pour les très jeunes enfants, les femmes enceintes, et les familles les plus vulnérables, permettant de soulager la médecine de ville largement sollicitée en cette période ;

-L’aide financière de 1ère nécessité aux personnes les plus vulnérables ;

-La continuité de l’octroi des minima sociaux tels que le RSA, l’APA d’urgence et la PCH d’urgence ;

-Les dépistages du VIH ou hépatite, la prise en charge urgente d’infections sexuellement transmissibles et la lutte contre la tuberculose.

 Accueil des personnes concernées

L’accueil physique est fermé sur l’ensemble des sites de la DTML (UTPAS, DT, MDIE…) –hormis au service prévention santé (SPS) de Lille, uniquement sur rendez-vous

L’accueil téléphonique est assuré, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, chaque jour ouvré :

-Pour les questions relevant du RSA : par la plateforme départementale pour toute question générique au 03.59.73.83.00 ou par le pôle Insertion professionnelle et lutte contre les exclusions pour toute question relative au suivi par les professionnels départementaux d’une situation individuelle, au 03.59.73.00.01

-Pour les questions relevant des situations individuelles suivies en UT (enfance, aides financières, PMI) : par le standard de l’UTPAS 03.59.73.00.15/16

-Pour les questions relevant de l’autonomie (personnes âgées et handicapées) : par la plateforme départementale au 03.59.73.73.73 ou par le pôle Autonomie de la DTML au 06.45.02.37.93 ou au 06.59.57.58.13

-Pour les informations préoccupantes : par le pôle Enfance-famille au 03.59.73.75.10

-Pour les questions relatives aux assistantes maternelles et EAJE, au 03.59.73.98.80

-Pour les questions relatives aux assistants familiaux, au 08.00.00.33.55 (plateforme téléphonique départementale) ou au 03.59.73.93.08(standard du service Accueil familial de la DTML)

-Pour les questions relatives aux vaccinations et traitements contre les maladies sexuellement transmissibles, la contraception d’urgence et la tuberculose : par le standard du SPS de Lille, au 03.59.73.69.60